Ми прагнемо забезпечити максимальний комфорт та задоволення від покупок у нашому інтернет-магазині Maxima-decor. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені придбаним товаром, ви можете скористатися правом на обмін або повернення відповідно до чинного законодавства України про захист прав споживачів: Закон України від 12.05.1991 № 1023-XII «Про захист прав споживачів».
Умови повернення та обміну товару:
- Термін повернення: Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
- Стан товару: Товар повинен бути в невикористаному стані, без слідів відкриття упаковки, збережено його товарний вигляд, оригінальна упаковка, ярлики та пломби. Також необхідно надати розрахунковий документ (чек або накладну), що підтверджує покупку. Зважаючи на специфіку такого Товару як лакофарбові вироби, товар упаковка якого вскрита, або має сліди відкриття, використання, зі зламаними пломбами/ярликами обміну та поверненню не підлягає.
- Товари, що не підлягають поверненню: Відповідно до законодавства України (рішення Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року №172), деякі категорії товарів не підлягають поверненню або обміну, зокрема Товари, виготовлені на замовлення з індивідуальними характеристиками. Заколорована (тонована) на замовлення продукція вважається товаром виготовленим на замовлення, тому поверненню не підлягає.
Процедура повернення або обміну товару:
- Зв'яжіться з нами: Перед відправкою товару на повернення або обмін, будь ласка, зв'яжіться з нашим менеджером за телефонами: (050) 407-36-35 або (067) 541-89-75. Менеджер надасть детальні інструкції та відповість на всі ваші запитання.
- Заповніть заяву на повернення: Скачайте та заповніть форму заяви на повернення товару та грошових коштів. Форма доступна за посиланням: Скачати заяву на повернення.
- Підготуйте товар: Переконайтеся, що товар відповідає умовам повернення (невикористаний, у оригінальній упаковці, з повною комплектацією). Додайте до посилки заповнену заяву та розрахунковий документ.
- Відправка товару: Надішліть товар на адресу, яку надасть менеджер під час консультації. Зверніть увагу, якщо повернення товару відбувається з причини, що покупець передумав купувати його, тоді послуги з доставки повернення покупець оплачує самостійно в повному обсязі.
Повернення коштів:
- Термін повернення коштів: Після отримання та перевірки товару, кошти будуть повернені на реквізити вказані покупцем у заяві на поверненні товару протягом 3 банківських днів у випадку, якщо товар за результатами перевірки відповідає у мовам повернення.
- Спосіб повернення коштів: Повернення здійснюється за реквізитами, які покупець вказав у заяві на повернення.
Гарантійні випадки та виявлення дефектів:
- Якщо товар має виробничий дефект: У разі виявлення браку або несправності, зв'яжіться з нами за вказаними телефонами. Ми організуємо безкоштовну заміну товару або повернення коштів.
- Пошкодження під час доставки: При отриманні замовлення перевірте його цілісність. У разі пошкодження товару або неповної комплектації, відмовтеся від отримання та оплати, складіть акт-претензію з представником служби доставки та повідомте наc для подальших дій. У випадку, якщо Покупець не відмовляється від отримання пошкодженого товару, або товару, що не відповідає замовленню, Покупець позбавляється права подавати в подальшому претензії з цього приводу щодо цього замовлення.
Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо забезпечити найкращий сервіс. Якщо у вас виникли додаткові запитання або потребуєте консультації, будь ласка, звертайтеся за телефонами: (050) 407-36-35 або (067) 541-89-75.